Coordonnées

1. Informations de contact

X-Decorusa fournit aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Si vous avez des questions concernant la consultation des produits, la passation d’une commande, le paiement, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez contacter l’équipe du service client de X-Decorusa par les moyens suivants.

Nous fournirons les informations et l’assistance adaptées en fonction de votre demande.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est détenu et exploité par la société suivante :

  • Nom de l’entreprise : X-DECOR USA LLC

  • Nom du site : X-Decorusa

  • Adresse de l’entreprise : 10101 BOGGY CREEK ROAD, ORLANDO, FL 32824, États-Unis

  • EIN : 99-2091041

3. Coordonnées du service client

Les consommateurs peuvent contacter X-Decorusa par les moyens suivants :

  • E-mail : info@x-decorusa.com

  • Téléphone : +1 8108138677

Pour toute demande concernant une commande, des informations sur un produit, la livraison ou le service après-vente, il est recommandé aux consommateurs de nous contacter par e-mail en indiquant les informations relatives à leur commande afin de faciliter la recherche et le traitement de leur demande par notre équipe.

4. Horaires du service client

Les horaires du service client X-Decorusa sont les suivants :

  • Jours ouvrables : du lundi au vendredi

  • Horaires : 08h00–18h00

  • Fuseau horaire : Eastern Time, États-Unis

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

5. Service d’information sur les produits

Avant l’achat de meubles et d’articles pour la maison, les consommateurs peuvent nous contacter afin d’obtenir des informations relatives aux produits, notamment :

  • Les dimensions du produit ;

  • Les matériaux utilisés ;

  • La couleur du produit ;

  • La description des fonctions ;

  • Les informations relatives à la livraison ;

  • Le processus de traitement des commandes.

Les consommateurs peuvent également consulter les fiches produits disponibles sur le site avant l’achat afin de choisir les articles correspondant à leurs besoins réels.

6. Demandes relatives aux commandes

Si vous avez déjà passé une commande et souhaitez obtenir des informations concernant celle-ci, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Veuillez fournir dans votre message les informations nécessaires, telles que :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom utilisé lors de la commande ;

  • L’adresse e-mail de contact ;

  • La question ou la demande concernée.

Après réception de ces informations, notre équipe du service client effectuera les vérifications nécessaires selon la situation de la commande et vous apportera une réponse.

7. Assistance concernant la livraison et le service après-vente

Si vous avez des questions concernant la livraison des produits, le statut de votre commande ou les procédures après-vente, vous pouvez contacter l’équipe du service client X-Decorusa.

Les demandes peuvent notamment concerner :

  • L’état de traitement de la commande ;

  • La recherche d’informations relatives à la livraison ;

  • Les retours concernant un produit ;

  • Les demandes liées aux retours et remboursements ;

  • Les autres besoins d’assistance après-vente.

Le traitement des demandes sera effectué selon la situation de chaque commande et conformément aux politiques applicables du site.

8. Nous contacter

X-Decorusa accorde une attention particulière aux besoins de communication des consommateurs pendant leur expérience d’achat et propose une assistance client par e-mail et par téléphone.

Coordonnées :

X-DECOR USA LLC

Adresse : 10101 BOGGY CREEK ROAD, ORLANDO, FL 32824, États-Unis

Téléphone : +1 8108138677

E-mail : info@x-decorusa.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (Eastern Time, États-Unis)

Pour toute question, les consommateurs sont invités à nous contacter. Nous traiterons vos demandes pendant les heures d’ouverture et répondrons généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.